מערכת תוכנה מתקדמת לניהול לקוחות כולל
גולדפלוס הינה מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) אשר תסייע לכם לתפעל ולנהל את מערך המכירות, השיווק והשירות של החברה ביעילות מרבית. המערכת מותקנת על שרתי הארגון (On Premises) ומאפשרת לכם אבטחה ושליטה על המידע באופן ישיר.
היתרון המרכזי של גולדפלוס בא לידי ביטוי בעצם היכולת לתפור לכם פתרון מתקדם בגמישות מרבית. דגש רב ניתן לפיתוח ממשקים חכמים המשתלבים עם מערכות והיישומים החיוניים הפועלים בארגון למתן מענה מושלם.
תוכנת גולדפלוס פותחה ע"י אימפקט מערכות, הנחשבת לבעלת מוניטין ומובילה בתחום ניהול קשר לקוחות (CRM). המערכת מותקנת במאות עסקים, חברות בהיקף ארצי, כולל בארגונים גדולים בעלי שם.
העניקו לעצמיכם תמונת מצב מקיפה על הלקוחות בכל זמן נתון. צפו ברזולוציה גבוהה על כל התהליכים מול הלקוח, קבלו תובנות והגיבו בהתאם.
בצעו בקרה טובה יותר על אנשי המכירות וסוכני השטח. מדדו בצורה מדויקת יותר את תוצרי המכירות על פי חתכים של סוג המוצר, אזור גיאוגרפי, לפי מחלקות ובאופן פרסונלי.
צרו לידים פוטנציאליים באמצעות טלמרקטינג מקצועי. סננו אוטומטית פניות לא רלוונטיות. בצעו בקרה יעילה על מצב הלידים ושפרו תוצאות.
הפכו יותר הזדמנויות להכנסות בפועל. הסתייעו בדוחות, תרשימים וגרפים לקבלת הערכה מדויקת על פוטנציאל המכירות. הסיקו מסקנות ובצעו את ההתאמות הנדרשות לסגירת העסקאות.
הגדילו את אפקטיביות השיווק ע"י מהלכי דיוור אוטומטיים אקטיביים. דוורו פרסומים לחתכים ממוקדים באמצעות מייל, פקס ו-SMS ישירות מהמערכת ובצעו מעקב אחר תוצאות הקמפיינים.
לימדו על התנהלות הלקוחות במסגרת תהליכי העבודה מולם. קבלו תמונה בהירה על מאפייני הלקוחות ומפו אותם על פי פרמטרים מוגדרים מראש לצורכי פעולות שיווק עתידיות.
הפעילו מועדוני לקוחות מצליחים לצורך שימור לקוחות וחיזוק הנאמנות. העמיקו מכירות באמצעות אפ-סיילס וקרוס-סיילס. שלחו ניוזלטרים שיווקיים ושגרו מבצעים מיוחדים באופן קל ונוח.
השוו בין יחסי ההמרה והחזר ההשקעה של פרסומים באמצעות: דיוורים, ערוצי מדיה, מנועי חיפוש, רשתות חברתיות, טלמרקטינג. בצעו מדידה נכונה ומדויקת. הסיקו מסקנות ובצעו התאמות נדרשות.
טפלו ביעילות בקריאות השירות ע"י ניהול תהליך מובנה (BPM). בצעו מעקב על קריאות נכנסות וודאו שהן מטופלות כראוי. קבלו תמונת מצב מקיפה של הקריאות בכל נקודת זמן.
נהלו את כל תהליך האירוע משלב הקריאה ועד גמר האירוע ביעילות מרבית. שייכו לאירוע את אנשי הקשר, האנשים הטכניים המעורבים והקבצים הקשורים. הקפיצו תזכורות למניעת עיכובים מיותרים.
הפיקו חוזים המותאמים לצרכים שלכם (גם על פי אמנת השירות, SLA). נהלו ארכיון חוזי שירות דיגיטלי עם אפשרות לחיפוש ושליפת החוזה המבוקש. צרו התראות חיוניות באופן גמיש.
קבלו תמונה מקיפה ברזולוציה גבוהה על סטטוס הקריאות וצווארי הבקבוק בשירות. לימדו מניסיון של מקרים דומים ע"י שליפה מארכיון המערכת. פתרו תקלות מהר וצמצמו עיכובים מיותרים.
קבעו מראש יעדים ולוחות זמנים לכל המעורבים בביצוע הפרויקט. השתמשו במערכת התראות חכמה להקפצת הודעות ותזכורות בנקודות זמן חיוניות. נהלו פרויקטים מאורגנים והתייעלו בגדול.
התקדמו לבקרה אפקטיבית יותר על התנהלות הפרויקט. השוו בין תכנון הפרויקט לבין הביצוע בפועל לקבלו תמונת מצב על חריגות. לימדו לשפר ביצועים על מנת לעמוד טוב יותר בלוחות הזמנים.
התניעו פרויקט על פי ההגדרות והדרישות הנכונות לכם. תכננו את מבנה התהליך בהתאמה מלאה לצרכים של הארגון בכל נקודת זמן. קבלו גמישות להקמת פרויקט ברמת מוצר, חברה, מחלקה ופרט.
נהלו את משימות הפרויקט בצורה גמישה ומפורטת. שייכו לפרויקט משימות ומטלות הנגזרות מסוג הפרויקט וצרכי הארגון. שייכו משימות לאנשי התמיכה ולאירועים הרלוונטיים בקלות וללא מגבלות.
נהלו ארכיון מסמכים חכם באמצעות גולדפלוס. שלפו מסמכים בקלות ובמהירות בכל נקודת זמן. חסכו זמן רב המתבזבז על חיפוש מסמכים מסורבל והימנעו מאובדן מידע יקר.
תייגו כל מסמך וקובץ בצורה קלה ומהירה. קשרו אותו בגמישות מרבית למוצר, לפרויקט, למשימה, לאיש קשר ו/או לקבוצת אנשים נבחרת. אפשרו איתור מסמכים במהירות האפשרית.
העניקו לעצמיכם שליטה מלאה על ניהול הרשאות לצפייה ושליפת מסמכים. מנעו זליגת מידע ארגוני חשוב לגורמים לא מורשים. קבלו יכולת לשינוי הרשאות בקלות בכל נקודת זמן.
פשטו את נושא סבב האישורים והבקשות הנגזרים מתהליכים נדרשים מול הלקוחות. צמצמו ביורוקרטיה מסורבלת ומיותרת באמצעות זרימה שוטפת של כל תהליך. התייעלו וחסכו זמן.
קנהלו באמצעות הגולדפלוס קבוצות משתתפים בגמישות מרבית. התייעלו וחסכו זמן יקר עם יכולת זימון אוטומטי לפגישות ואירועים רבי משתתפים.
מנפו את יכולות ניהול היומנים של גולדפלוס למהלכי טלמיטינג אפקטיביים. בצעו פעולות התקשרות ישירות מתוך היומנים וצמצמו פעולות ותהליכים מסורבלים.
צפו, שתפו ותאמו פגישות, שיחות ומשימות באמצעות מערכת היומנים של גולדפלוס. עקבו ונהלו בצורה מתקדמת את הלקוחות מתוך היומן. קבלו אפשרות לזימון אוטומטי לפגישות.
קבלו אפשרות לסנכרון מלא מול outlook ושרת exchange / Google Apps צפו במיילים מתוך כרטיסי הלקוחות בקליק אחד. חסכו זמן יקר בעבודה מול הלקוחות.
חסכו מעצמיכם שינויים בארגון. גולדפלוס מתאימה את עצמה אליכם!
אין צורך להחליף מערכות חיוניות. גולדפלוס יודעת להתממשק עם כולן!
כבר לא רק מידע חלקי על הלקוחות. עם גולדפלוס אתם צופים במידע מלא בכל נקודת זמן!
לא רק הצגת מספרים ורשומות. לגולדפלוס תצוגת תרשימים וגרפים מרשימה!
אין מגבלה לעבודה בעברית בלבד. מערכת גולדפלוס תומכת בשפות שונות!
אין צורך להזין את הלידים שהתקבלו מה"צור קשר". קליטת לידים אוטומטית מהאתר שלכם!
תם עידן ההקלדות המיותרות. קליטת ושליפת דטהבייסים בקלות ובמהירות!
מגוון הפעולות הנחוצות לסגירת עסקה: הצעות, הזמנות, חשבוניות, קבלות, הפקדות, יתרת לקוח.
חשבוניות כולל משלוח אוטומטי , חיובי שב"א, אפשרות לחשבוניות במייל עם חתימה דיגיטלית.
שעות הפעילות 9:00-17:00 ימים א – ה. למעט ערבי חג.
דרך בן גוריון 24, רמת גן
sales@impactsoft.co.il
03-6101800